昨日，「唯物」第一时间图文了「张小龙近期内部演说：警觉KPI和流程」，读者量分分（≈480）钟冲到了 10 万+。但或许是因为文中观点牵涉到每个人熟悉的 KPI 和流程，所以即使江湖地位在那摆着，看官们仍然众说纷纭。不过张小龙似乎早于有打算，当“有所不同的声音”在「唯物」的评论区经常出现之后，他又不知疲倦地一一不作了对此。

以下为对话国史，由「唯物」整理（额删改）：林：KPI和流程并不是原罪，但分岗位和制订否合理，荐个荒缪点的例子，给派出所长制订绩效考核，每个月必需斩50个案子，完了不成KPI就免职，然而该地区向来太平，平时案件都没有几个，那你们说道最后事情导向不会如何？张小龙：一个大公司必须有KPI，公司高层必须有这样一个商业目标，但是，如果我们很多同事必要采行了高管的工作方式来工作，尤其是把很多目标数字化，这个是不过于合理的。因为当我们明确提出一个目标方向，我们希望方向一定会随着这个目标转变，当明确提出一个显数据目标，希望方向可能会环绕这个去做到。大家在思考问题的出发点上有一些驱动力，不是来自是不是在做到有价值的事情，而是来自于我们能做一个多低的数据，那我会实在有一点危险性。

星辰大海：标题党，灵活研发怎么会不是方法论，不是一种流程?张小龙：这里所谓的灵活是什么意思呢？是知道十分慢。当我头一天晚上找到我们这里有一个东西要改为一下，我放一个邮件过来，有的第二天下班的时候就找到这个东西改过来了，早已上线了，大多数一个星期上线是不滑稽的，毫无疑问这是一种很爽的感觉。为什么我杨家是说道尤其缅怀 150 人的小团队，因为当我们人数激增的时候，我们自己不会生产出有很多流程出来。

我们自己不会习惯自己这种效率，而对一个十分小的团队来说，他不必须召开、也不必须干嘛，大家躺在一起，扭头就可以说道有一个问题我们解决问题它吧。唐颖婴：灵活还是有适用性的，在一个不适合的团队强推灵活只不会带给灾难，灵活的本质是幸福研发，但相当多的产品经理在自学了一套所谓的灵活项目管理以后，把伤痛的伪灵活当成灵活灌输给公司管理层，造成项目沦落产品经理笼络行政权的手段。张小龙：2005 年当我们接掌 QQ 邮箱的时候，只不过大家也很投放，有十分科学的整个研发设计一套方法论。

我现在回想起来那一年我们做到的所有事情，用一句话来总结是“一个十分肤浅的团队用了一些十分肤浅的方法去做到出来一个十分肤浅的产品”，而且是不知不觉的。在 06 年的时候因为差劲到了零点，邮箱团队开始思维这个危机，正式成立了一个较小的团队，有 2、3 个 web 的研发，2、3 个产品，1、2 个 UI，还有 1、2 个测试，他们构成了我们定义为灵活团队。就这么小的一个团队在后面几年里面做到的事情相比之下多达之前几十人的希望。

大乌龟：感觉有点天真，规模一旦上去，常态引发异化，就几乎是两回事。荐个例子，微软公司做到一个 Path，研发或许只是一两天就搞定，但是跟公布版本的兼容，改版计划，漏洞审查，甚至法务，这些通通都得过一遍，要是哪个环节出有了问题，还得打回来轻来。

能说道它不灵活吗？不是，只不过出差错的代价过于大了。想象一下微信用灵活的方式，一旦哪个环节因为保守而出有问题，停车个半天，这样的损失有多大？而如果短期内停车个两三次，这对品牌的损害是可怕的。

孰轻孰重？张小龙：有一天晚上我放了一个微信说道：有一些用户对系统说道，公众号恢复里面不能看见读者评论的次数有多少次，但是看到作者再行评论的有多少人拜，这个事情不存在很幸了，为什么没再加？应当早于一点把它再加。但是同时我多了一个念头，我说道这个市场需求有可能大家不会做到一个计划，分列一个流程出来，有可能要等到两个月以后才不会再加去。

于是，我就多加了一句话，必需一个星期以后上线，结果过了两天大家告诉他我这个东西早已上去了。如果按照日常的习惯，我们特一个东西知道要两个月了，但是只不过非要两个月吗？只不过并不是这样子的。而是说道大家习惯了改为一个东西是相当大的事情，那么它知道必须两个月。可是，在当时 QQ 邮箱一起的时候知道不是这样一个速度。

如果这样的话，它有可能也就起不来了。meteorshower：谁说道不赞成广告的，很多人都对广告有意见，只不过不能不得不拒绝接受而已。张小龙：从微信广告上线到现在，没一个平台广告产品需要像微信朋友圈广告这样做完全没什么用户的违背。

（潜台词：我说道的是“完全没”。）后记如你所闻，张小龙未现身，但这番对话并非杜撰，每个字皆出自于张小龙之口。而重点仅有在于，你否四书五经并诵读了「张小龙近期内部演说：警觉KPI和流程」全文，而不是断章取义。

另外，以上皆为典型的“有所不同的声音”，至于那些非典型的冷嘲热讽，我想要张小龙看见后可能会对此：“我所说的，都是错的。”原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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